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　　遠(yuǎn)卓品牌服務(wù)客戶強(qiáng)調(diào)，策劃要經(jīng)得起時(shí)間、利潤(rùn)和社會(huì)的三重考驗(yàn)，并要求自己的服務(wù)不僅要保障客戶的中長(zhǎng)期發(fā)展需求，更要在盡可能短的時(shí)間為客戶創(chuàng)造效益。

　　當(dāng)然，這需要咨詢公司與企業(yè)共同浴血奮戰(zhàn)，共同“廢寢忘食”。那么，在短短的四個(gè)月時(shí)間內(nèi)，在電動(dòng)車行業(yè)處于“大淡季”時(shí)，遠(yuǎn)卓品

　　開天辟地，贏在開端

　　開天辟地一詞出自三國(guó)吳•徐整《三五歷紀(jì)》：“天地混沌如雞子，盤古生在其中，萬八千歲，天地開辟，陽清為天，陰濁為地，盤古在其中�！贝松裨捴�，盤古氏歷盡千辛萬苦才開辟了天地，才開始有人類歷史。

　　目前，競(jìng)爭(zhēng)白熱化的電動(dòng)車行業(yè)要取得立竿見影的策劃效果，就必須有盤古精神，有開天辟地的大氣魄和大決心。針對(duì)電動(dòng)車行業(yè)同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重的現(xiàn)狀，電動(dòng)車行業(yè)要開天辟地，就必須做其它電動(dòng)車企業(yè)都沒有做過的事情，重新樹立一個(gè)標(biāo)桿，重新建立一套游戲規(guī)則，然后在這套游戲規(guī)則中縱橫捭闔，指點(diǎn)江山。如今電動(dòng)車行業(yè)正“每況愈下”，要在這階段提升業(yè)績(jī)，領(lǐng)先于其它企業(yè)，就必須付出更大的努力，在起跑線上就應(yīng)開始創(chuàng)新。電動(dòng)車行業(yè)起起落落內(nèi)含乾坤，勝負(fù)取決于企業(yè)應(yīng)戰(zhàn)策略。

　　策劃人在做策劃時(shí)同樣需要開天辟地。策劃人要開天辟地就要有開闊的視野，活躍的思維，學(xué)會(huì)融會(huì)貫通，綜合運(yùn)用各種資源。其一，策劃人必須“內(nèi)外通吃”：不僅要熟知電動(dòng)車行業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和理論知識(shí)，也要具有其它行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和理論，此外還必須掌握經(jīng)濟(jì)、人文、心理、地理、哲學(xué)等多方面的知識(shí)，要跳出電動(dòng)車做電動(dòng)車，能綜合分析、活學(xué)活用、博采眾長(zhǎng)。其二，策劃人必須古今通用：“古今無定時(shí)，周為古則漢為今，漢為古則晉宋為今。”策劃人要沖破古今藩籬，傳承歷史，從歷史中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，從傳統(tǒng)文化中挖掘品牌亮點(diǎn)；立足現(xiàn)狀，從現(xiàn)實(shí)出發(fā)思考發(fā)展之策；展望未來，把握未來的發(fā)展趨向。其三，策劃人必須“土洋通徹”：智慧無界限，方法無國(guó)界，策劃人做策劃時(shí)要跨越地域界線，借鑒中外成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合實(shí)際合理利用，既要有土方法，也要有洋策略，都要在實(shí)際運(yùn)用時(shí)“大徹大悟”。

　　那么，策劃人應(yīng)如何協(xié)助企業(yè)開天辟地呢？開天辟地最常用的方法，就是開創(chuàng)新品類，重新切分市場(chǎng)。那么，開創(chuàng)的新品類應(yīng)該達(dá)到什么樣的標(biāo)準(zhǔn)才能算有效呢？只有達(dá)到五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：站得穩(wěn)，展得開，收得攏，伸得遠(yuǎn)，傳得快，才能有效開創(chuàng)新品類。遠(yuǎn)卓品牌正是運(yùn)用這五大標(biāo)準(zhǔn)協(xié)助山葉成功開創(chuàng)了新品類。

　　其一，站得穩(wěn)。新品類不僅要有產(chǎn)品質(zhì)量做根基，而且要能夠找到其潛在的消費(fèi)者需求基礎(chǔ)。滿足這兩個(gè)條件后，新品類仍然要有渠道基礎(chǔ)，唯有如此，新品類才可能在市場(chǎng)上站得穩(wěn)。例如，山葉從消費(fèi)者的心理需求考慮，用“人文”進(jìn)行品牌定位，使電動(dòng)車具有人情味，能寄予多種感情寄托，使它成為“理想、事業(yè)、愛情、毅力、自由”等的代名詞，根基十分穩(wěn)固。

　　其二，展得開。新品類必須有足夠的支點(diǎn)來支撐，通俗地說就是，圍繞新品類要能展得開，為新品類找到形式新穎、內(nèi)容相異、主題鮮明的支點(diǎn)。例如，山葉電動(dòng)車根據(jù)社會(huì)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)、行業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)、企業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)以及消費(fèi)者需求現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)，提出人文電動(dòng)車這一新品類，然后圍繞人文電動(dòng)車這一新品類，在處理經(jīng)銷商關(guān)系時(shí)大膽創(chuàng)新，將經(jīng)銷商全部視為“事業(yè)元素”，獲得了經(jīng)銷商的大力支持，影響了整個(gè)電動(dòng)車行業(yè)。此外，山葉針對(duì)大量電動(dòng)車由于廠家倒閉而維修難的現(xiàn)狀，全力展開“領(lǐng)養(yǎng)電動(dòng)車孤兒”活動(dòng)，掀起震驚行業(yè)的電動(dòng)車“收孤風(fēng)暴”，感動(dòng)了無數(shù)電動(dòng)車用戶。實(shí)際上，山葉這些活動(dòng)都是“人文電動(dòng)車”這一新品類的有效拓展，直接向社會(huì)展示了人文電動(dòng)車的具體內(nèi)涵。

　　其三，收得攏。新品類的命名必須具有“高度”和“廣度”，換句話說就是能夠“海納百川”，或者說是“一覽眾山小”，能夠?qū)⑵放莆磥戆l(fā)展過程中的各種有利資源聚集“麾下”，形成一股合力，有效推動(dòng)品牌的良性發(fā)展。例如，山葉所做的“收孤風(fēng)暴”、“送智風(fēng)暴”等系列活動(dòng)都可以納入“人文”的麾下，形散而神聚。

　　其四，伸得遠(yuǎn)。這與“展得開”有點(diǎn)相似，但含義略有差異。伸得遠(yuǎn)是指，新品類的命名能夠在品牌長(zhǎng)期發(fā)展過程中發(fā)揮作用，而不是“一錘子買賣”，更不能“殺雞取卵”，絲毫不顧品牌的中長(zhǎng)期利益。例如，山葉“人文”定位，不只是從短期社會(huì)現(xiàn)狀考慮，同時(shí)也考慮了社會(huì)發(fā)展的長(zhǎng)期之勢(shì)。

　　其五，傳得快。這一點(diǎn)很容易理解，一個(gè)品牌開創(chuàng)的新品類必須能夠“傳得快”，快速形成勢(shì)如破竹的傳播力量，從而迅速到達(dá)目標(biāo)受眾，為品牌的崛起打下堅(jiān)實(shí)的認(rèn)知基礎(chǔ)。山葉“人文電動(dòng)車”以其獨(dú)特的定位在未進(jìn)行大規(guī)模品牌運(yùn)作的條件下，單單一個(gè)新品類就迎來了數(shù)以萬計(jì)的新聞報(bào)道。當(dāng)然，一個(gè)新品牌的崛起不能單靠造勢(shì)和傳播，企業(yè)的地面部隊(duì)必須跟得上，否則必然是徒勞無功，空手而返。這一點(diǎn)值得企業(yè)注意。

　　山葉正是在遠(yuǎn)卓的極力協(xié)助下，大膽進(jìn)行“開天辟地”，在企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵階段，有效開創(chuàng)新品類，推出了人文電動(dòng)車，受到了社會(huì)的廣泛關(guān)注。

  　　鬼斧神工，打通渠道

　　鬼斧神工一詞出自《莊子•達(dá)生》：“梓慶削木為鐻，鐻成，見者驚憂鬼神�！� 其意是形容藝術(shù)技巧高超，不是人力所能達(dá)到的。

　　遠(yuǎn)卓品牌在幫助山葉打通渠道時(shí)，可謂出神入化，達(dá)到了“鬼斧神工”的境界。“凌煙功臣少顏色，將軍下筆開生面�！痹谶h(yuǎn)卓品牌的鼎立協(xié)助下，山葉的產(chǎn)品流通渠道和信息流通渠道一路暢通。產(chǎn)品流通渠道和信息流通渠道是決定企業(yè)生死存亡的兩大主干道，猶如人之任督二脈。任督通則百脈皆通，山葉兩大渠道的暢通，一定程度上促進(jìn)了另外發(fā)展渠道的暢通，在電動(dòng)車行業(yè)“每況愈下”之時(shí)，山葉卻出現(xiàn)了逆風(fēng)飛揚(yáng)、欣欣向榮的的景象。

　　能把山葉從“亂市”中扶持起來，并扭轉(zhuǎn)乾坤，遠(yuǎn)卓品牌有何精囊妙計(jì)？遠(yuǎn)卓品牌又如何運(yùn)用“鬼斧神工”打通山葉“任督二脈”呢？

　　在產(chǎn)品流通渠道的建設(shè)上，遠(yuǎn)卓品牌幫助山葉穩(wěn)定原有經(jīng)銷商，開拓新經(jīng)銷商。山葉把經(jīng)銷商看成是“事業(yè)元素”、戰(zhàn)略伙伴，而不是賺錢工具。在處理與經(jīng)銷商之間的關(guān)系時(shí)，山葉力求達(dá)到和諧共贏。山葉對(duì)經(jīng)銷商的態(tài)度使經(jīng)銷商感受到了山葉的人文情懷。同時(shí)，山葉很重視品牌建設(shè)，努力做強(qiáng)品牌。山葉認(rèn)為經(jīng)銷商代理的是“山葉”這一品牌，山葉如果不重視品牌塑造，就是對(duì)經(jīng)銷商的不負(fù)責(zé)任。所以山葉始終持之以恒地做品牌，不遺余力地推廣品牌。此外，山葉還盡力幫助經(jīng)銷商做品牌、經(jīng)營(yíng)品牌。山葉認(rèn)為經(jīng)銷商和自己同在一條船上，生死與共，只有經(jīng)銷商做強(qiáng)了，山葉才會(huì)強(qiáng)大。所以山葉經(jīng)常指導(dǎo)、培訓(xùn)經(jīng)銷商，使他們的品牌經(jīng)營(yíng)思路逐漸進(jìn)步，品牌操作手法不斷提高；山葉經(jīng)常引導(dǎo)、激勵(lì)經(jīng)銷商，不斷地通過不同的激勵(lì)機(jī)制來提高經(jīng)銷商的信心和激情；山葉加強(qiáng)對(duì)經(jīng)銷商的管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)商的錯(cuò)誤和不足，并及時(shí)指出，使其盡快改正錯(cuò)誤、彌補(bǔ)不足。山葉的這一系列措施，不但穩(wěn)定了原有經(jīng)銷商，讓它們看到了山葉的責(zé)任心和人文精神，使它們堅(jiān)信山葉一定能夠發(fā)展，并且發(fā)展前景一定很好，而且經(jīng)原有經(jīng)銷商的口碑傳播，不斷有新的經(jīng)銷商加盟。

　　此外，遠(yuǎn)卓品牌又給山葉又策劃了一系列活動(dòng)。山葉成立了“無疆界”售后服務(wù)俱樂部，各地區(qū)、各品牌的經(jīng)銷商均可以成為其會(huì)員，免費(fèi)享受俱樂部的舉辦的任何會(huì)員活動(dòng)，獲得統(tǒng)一品牌推廣的機(jī)會(huì)。同時(shí)，山葉與電動(dòng)車業(yè)發(fā)行量最大媒體《電動(dòng)車信息》聯(lián)辦“電動(dòng)車經(jīng)銷商生存與發(fā)展論壇”，邀請(qǐng)著名品牌大師謝付亮先生在全國(guó)巡回演講“電動(dòng)車經(jīng)銷商如何做大做強(qiáng)”系列主題報(bào)告，為經(jīng)銷商指點(diǎn)迷津，提供專業(yè)策劃服務(wù)。石家莊一站，謝付亮先生的激情演講和獨(dú)到見地及山葉所取得的成績(jī)，使很多經(jīng)銷商當(dāng)場(chǎng)表示愿與山葉合作；合肥站，使更多同行、經(jīng)商商、消費(fèi)者認(rèn)識(shí)了山葉，為山葉的全國(guó)布局工程打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；濟(jì)南站，山葉以新的戰(zhàn)績(jī)展現(xiàn)在山東電動(dòng)車經(jīng)銷商面前，加之謝付亮先生的精彩演講，使山東電動(dòng)車經(jīng)銷商看到了一個(gè)電動(dòng)車強(qiáng)勢(shì)品牌正在崛起，有力推進(jìn)了山葉山東擴(kuò)展進(jìn)程……這一系列活動(dòng)大大提升了山葉電動(dòng)車品牌知名度，促進(jìn)招商工作的全面有效開展。

　　在信息傳播渠道的建設(shè)上，遠(yuǎn)卓品牌運(yùn)用其首創(chuàng)的核鏈公關(guān)模式，不斷制造新聞事件，創(chuàng)造品牌典故，獲取大量快速、高效、甚至免費(fèi)的品牌傳播，得到了包括國(guó)家級(jí)媒體、香港媒體以及其它地方權(quán)威媒體在內(nèi)的數(shù)萬次媒體報(bào)道。如在新聞事件的制造上，遠(yuǎn)卓品牌審時(shí)度勢(shì)，透視行業(yè)發(fā)展進(jìn)程，以電動(dòng)車業(yè)進(jìn)入“后戰(zhàn)國(guó)時(shí)代”為序幕，展開了對(duì)山葉電動(dòng)車品牌的大力推廣。此次推廣主要圍繞電動(dòng)車“后戰(zhàn)國(guó)時(shí)代”、“大洗牌時(shí)代”、“人文時(shí)代”這三大時(shí)代，塑造山葉在這三大時(shí)代中的英雄形象。此新聞在推廣期間，又產(chǎn)生了大量的新聞，猶如細(xì)胞分裂，迅速擴(kuò)散。山葉瞬間名震四方，知名度飆升，山葉的品牌形象得到了極大的提高。

　　在品牌典故的創(chuàng)造上，遠(yuǎn)卓品牌同樣花了不少心血。遠(yuǎn)卓品牌從企業(yè)家、企業(yè)、員工中尋找品牌典故，不但從山葉過去的事件中進(jìn)行挖掘，還十分留意現(xiàn)在發(fā)生的事情，特別是對(duì)生活細(xì)節(jié)中產(chǎn)生的品牌典故有很強(qiáng)的洞察力和提煉力。如發(fā)生在山葉董事長(zhǎng)林鐘明先生身上的“酸菜魚事件”就被遠(yuǎn)卓品牌視為山葉發(fā)展過程中極其重要的品牌典故。

　　“酸菜魚事件”發(fā)生在山東濟(jì)南，2007年8月24日那天，因受濟(jì)南電動(dòng)車展組委會(huì)和山葉林總之邀，遠(yuǎn)卓品牌策劃總監(jiān)、著名策劃大師謝付亮先生正在濟(jì)南給經(jīng)銷商們作“電動(dòng)車經(jīng)銷商如何做大做強(qiáng)”系列主題報(bào)告。作為遠(yuǎn)卓的客戶單位，林總早早定了飯店準(zhǔn)備盛情款待智囊團(tuán)——遠(yuǎn)卓團(tuán)隊(duì)謝總監(jiān)等人。

　　課后，謝總監(jiān)一行應(yīng)邀來到了飯店。謝總監(jiān)知道山東菜不比南方菜，分量大而足，便建議林總少點(diǎn)幾個(gè)菜，以免浪費(fèi)。但謝總監(jiān)不愿看到的現(xiàn)象還是出現(xiàn)了，因大家的食量都比較小，飯后桌上還留有很多菜，其中有個(gè)用大盆裝的酸菜魚大家?guī)缀醵紱]動(dòng)過。看著躺在桌上的一桌菜，再摸摸自己的肚子，吃是怎么也吃不下了，在座的幾個(gè)人都不由地覺得挺浪費(fèi)的。林總很風(fēng)趣，他笑著問一旁的服務(wù)員：“小姐，客人吃剩的菜你們一般怎么處理？”小姐也很有禮貌，答道：“我們一般都會(huì)把剩菜倒進(jìn)垃圾桶�！薄斑@不是太浪費(fèi)了？”在座的幾個(gè)也都投入到這個(gè)話題中，“是啊，有沒有好的辦法能使這些菜‘變廢為寶’、‘二次利用’呢？”一向喜歡思考的謝總監(jiān)一開口，就把大家都帶入了思考狀態(tài)。“濟(jì)南有很多乞丐，有時(shí)路過他們，看著他們那身殘或落魄的樣子，覺得他們很可憐。他們生活在社會(huì)的最低層、最邊緣地帶，是社會(huì)的弱勢(shì)群體，但得不到別人的關(guān)心與問候。他們體驗(yàn)不到生活的樂趣，生活帶給他們的只有無盡的辛酸。同樣是人，但命運(yùn)卻如此的天差地別。他們過著有上頓沒下頓的日子，很多人卻把好好的菜都倒進(jìn)了垃圾桶，今天的這桌菜他們可能從來都沒吃過，也從來沒有吃這種菜的機(jī)會(huì)，我想與其浪費(fèi)，還不如打包送給他們吃。”林總用深沉的語氣發(fā)表了自己的感慨�！笆前。�我們是應(yīng)該多關(guān)心他們�！薄岸�，這些菜他們可能正需要。”大家都非常贊同林總的提議。林總便叫服務(wù)員把幾乎還沒動(dòng)過的酸菜魚和水餃打包，整整打了七盒。

　　馬上，大家隨林總打的來到了濟(jì)南汽車站，走了很久卻也沒有看見一個(gè)乞丐。“我看今天就算了吧，這么大幫人拿著幾盒菜滿世界找乞丐，讓人看了笑話�！逼渲杏幸蝗税l(fā)話了，“總要有跨出第一步的勇氣，我們又不是做壞事，怕什么。這里沒有，我們換個(gè)地方。”林總這次很認(rèn)真，像做他的事業(yè)一樣。大家被他的執(zhí)著和憐憫心感染了，也不再說什么。

　　聽了一位的哥的建議，大家又來到濟(jì)南火車站。下車后，便發(fā)現(xiàn)不遠(yuǎn)處有一個(gè)蓬頭垢面、衣衫襤褸的老人坐在水泥凳上，他低著頭，眼睛一直盯著自己跟前的那只破碗，破碗里面躺著幾枚一眼就能數(shù)得清的硬幣。林總走過去俯身問道：“老伯，你吃過飯了嗎？”老人抬頭看著林總，眼神有點(diǎn)迷惑，當(dāng)他看到林總手里拎著的七個(gè)盒子時(shí)，他好像明白了，生澀地說：“吃過了�！薄拔覀兊牟耸歉蓛舻�，你要吃嗎？”林總?cè)阅托牡貑査�。老人卻仍堅(jiān)決地?fù)u搖頭。林總見他沒有接受的意思，便起身跟大家說：“再找找看�！钡谝淮蔚氖�敗并沒有使林總動(dòng)搖。

　　沒走多遠(yuǎn)，大家又發(fā)現(xiàn)了一個(gè)乞丐。這人看起來很餓，一直喝著幾個(gè)瓶里的水，那些瓶看起來臟兮兮的。林總又走了過去：“大伯，我們這邊有菜，你要吃嗎？”“要�！蹦侨瞬患偎妓鞯鼗卮鸬�。林總馬上把手中拎著的菜遞給了他，臉上帶著親切的笑容。那人接過了七盒菜，如獲至寶，臉上露出了高興的笑容，不斷向林總道謝。這時(shí)，大家發(fā)現(xiàn)旁邊還有一個(gè)乞丐，年紀(jì)看起來比剛才那個(gè)小些，他的眼睛一直盯著這些菜。謝總監(jiān)走了過去：“你也想吃嗎？”“恩�！彼�點(diǎn)頭應(yīng)著，但目光仍停留在那幾盒酸菜魚上。林總見狀，便對(duì)捧著菜的乞丐說：“大伯，你可以分幾盒給他吃嗎？”那乞丐聽了，把菜抱得更緊了，好像很不樂意。“你一個(gè)人也吃不了這么多盒的，你想想人家也餓著肚子，你也知道餓肚子是很難受的，你就分他幾盒吧。”林總的開導(dǎo)還真有用，那乞丐終于慢騰騰地拿出三盒遞給了旁邊的那個(gè)乞丐，盡管很不舍得。謝總監(jiān)也被這場(chǎng)面感動(dòng)了，同林總一樣來了勁，他馬上從兜里掏出一大把零錢遞給那個(gè)乞丐，作為獎(jiǎng)勵(lì)。

　　酸菜魚最終成功送出去了，回來時(shí)大家都沒有說話，仍沉浸在對(duì)此事件的思考中。事后談起“酸菜魚事件”時(shí)，大家感觸良多，特別是對(duì)社會(huì)忽視弱勢(shì)群體現(xiàn)象和林總的社會(huì)道義、人文精神有很大的感想。

　　遠(yuǎn)卓品牌針對(duì)這一事件進(jìn)行分析，認(rèn)為林總對(duì)乞丐的關(guān)心和在此事件中的表現(xiàn)，足可以看出他的社會(huì)責(zé)任感和他高尚的道德情操，也體現(xiàn)了他的人文精神。這剛好與山葉人文電動(dòng)車所倡導(dǎo)的“人文”相吻合，林總的崇高品質(zhì)是企業(yè)家精神的體現(xiàn)，企業(yè)家精神在一定程度上又決定了企業(yè)的生存與發(fā)展。所以，遠(yuǎn)卓品牌把“酸菜魚事件”作為山葉的品牌典故進(jìn)行廣泛宣傳，企業(yè)家形象得到了大大提高，山葉的美譽(yù)度也隨之提升。  

　　精雕細(xì)琢，制勝終端

　　終端市場(chǎng)作為企業(yè)的前沿陣地，擔(dān)負(fù)著承上啟下的重任。它上聯(lián)廠家、代理商，下聯(lián)消費(fèi)者，在營(yíng)銷過程中起了舉足輕重的作用。所以，電動(dòng)車企業(yè)要長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展就不能忽視終端建設(shè)這一重要環(huán)節(jié)�，F(xiàn)在，很多電動(dòng)車企業(yè)注意到了終端銷售的重要性，但它們只是打價(jià)格戰(zhàn)，不斷壓價(jià)來吸引消費(fèi)者；或大打促銷戰(zhàn)，以附送產(chǎn)品來爭(zhēng)取顧客。當(dāng)價(jià)格戰(zhàn)使電動(dòng)車市場(chǎng)達(dá)到了“以量取勝”的目的時(shí)，其品牌價(jià)值并沒有得到相應(yīng)的提高，相反，銷量上去了，利潤(rùn)反而變薄了。同時(shí)電動(dòng)車促銷缺乏理性和系統(tǒng)性，也無法建立起忠誠(chéng)的顧客群和品牌偏好，更無法彰顯品牌個(gè)性、提升品牌價(jià)值。因此，以犧牲利潤(rùn)的價(jià)格戰(zhàn)和犧牲顧客價(jià)值的促銷戰(zhàn)，只能使終端陷入更激烈的惡性競(jìng)爭(zhēng)。

　　電動(dòng)車終端爭(zhēng)奪戰(zhàn)必將愈演愈烈，掌握了終端也就掌握了市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)。制勝終端，最關(guān)鍵的還是扎扎實(shí)實(shí)的“精耕細(xì)作，軟硬兼施”。 終端建設(shè)是項(xiàng)雕玉工程，需精雕細(xì)琢，注重每個(gè)雕刻細(xì)節(jié)，不能忽視每一個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)。古人云：“言治骨角者，既切之而復(fù)蹉之；治玉石者，既琢之而復(fù)磨之；治之已精，而益求其精也�！闭�如此言，終端建設(shè)也需要如切如磋，如琢如磨，進(jìn)行精耕細(xì)作，力求精益求精。電動(dòng)車品牌要提高在同類產(chǎn)品中的地位，不但要樹立正確的經(jīng)營(yíng)理念，把好質(zhì)量關(guān)、做好推廣工作，還應(yīng)該重視終端建設(shè)，在終端制勝。一方面要重視硬終端的建設(shè)與拓展；另一方面要重視促銷員服務(wù)態(tài)度及導(dǎo)購技巧，同時(shí)也要注意各方面細(xì)節(jié)的把握、處理。

　　遠(yuǎn)卓品牌又是如何幫助山葉制勝終端的呢？遠(yuǎn)卓品牌除了做好終端建設(shè)的一些最基本事項(xiàng)外，還策劃出了適合山葉的特色服務(wù)：“四個(gè)一”服務(wù)、體檢風(fēng)暴、收孤風(fēng)暴、送智風(fēng)暴�！八膫�(gè)一”服務(wù)和三大風(fēng)暴，在電動(dòng)車行業(yè)掀起了一陣陣熱浪，促進(jìn)了山葉的快速發(fā)展，也推進(jìn)了整個(gè)電動(dòng)車行業(yè)的品牌化進(jìn)程。

　　山葉推出“四個(gè)一”服務(wù)。電動(dòng)車用戶報(bào)修質(zhì)量問題，山葉人第一時(shí)間受理；電動(dòng)車用戶出現(xiàn)行使故障，山葉人第一時(shí)間解決；用戶購買山葉電動(dòng)車，山葉人每年至少提供一次“體檢”；山葉人全面落實(shí)“一站式”服務(wù)。山葉周到的售后服務(wù)使消費(fèi)者得到了真正的實(shí)惠，讓他們感受到了從未有過的來自產(chǎn)品制造企業(yè)的溫暖，消費(fèi)者對(duì)山葉品牌的忠誠(chéng)度快速得到了提升。

　　山葉推出“領(lǐng)養(yǎng)電動(dòng)車孤兒”活動(dòng)，把現(xiàn)已不存在的電動(dòng)車廠家所生產(chǎn)的電動(dòng)車招到自己門下，給它們提供維修和保養(yǎng)服務(wù)，掀起了震驚中國(guó)電動(dòng)車業(yè)的“收孤風(fēng)暴”。此風(fēng)暴體現(xiàn)了山葉的社會(huì)責(zé)任感和完善的售后服務(wù)，大大提高了山葉的品牌美譽(yù)度。山葉在經(jīng)營(yíng)關(guān)系中的細(xì)致入微，和其人性化的管理，終于造就了多重和諧關(guān)系，并且憑借這些關(guān)系，在競(jìng)爭(zhēng)浪潮中乘風(fēng)破浪，遙遙領(lǐng)先，不斷擴(kuò)大加工基地。山葉不但收編了大量城鎮(zhèn)電動(dòng)車行和一些難以支撐的危急電動(dòng)車行，目前又大舉進(jìn)軍山東，搶占山東市場(chǎng)。它所提倡的多重和諧關(guān)系給中國(guó)電動(dòng)車市場(chǎng)如何人性化經(jīng)營(yíng)帶來了深遠(yuǎn)啟示。

　　山葉推出“山葉才團(tuán)，送智到家”活動(dòng)，邀請(qǐng)著名品牌大師謝付亮先生在全國(guó)巡回演講“電動(dòng)車經(jīng)銷商如何做大做強(qiáng)”系列主題報(bào)告，不但為現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)銷商指點(diǎn)迷津，提供專業(yè)策劃服務(wù)，而且深入山葉終端，為山葉的經(jīng)銷商做針對(duì)性策劃，幫助他們經(jīng)營(yíng)品牌、提升銷量。山葉又一次掀起了電動(dòng)車史上的大風(fēng)暴——“送智風(fēng)暴”�！八椭秋L(fēng)暴”不但促進(jìn)了山葉招商工作的有效開展，吸收了大量的經(jīng)銷商，而且提高了老經(jīng)銷商對(duì)山葉品牌的忠誠(chéng)度，加強(qiáng)了他們經(jīng)營(yíng)山葉品牌的信心，強(qiáng)化了他們對(duì)山葉人文電動(dòng)車的銷售力度。

　　除此之外，山葉在終端銷售時(shí)也非常注重人文關(guān)懷，并把這種人文情懷與和諧社會(huì)聯(lián)系了起來。把“人文”融入到終端的銷售工作中，融入到對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)中。山葉不僅僅是在賣產(chǎn)品，更是在傳遞山葉的人文情懷和企業(yè)文化。同時(shí)，山葉還改變了電動(dòng)車購買模式，促進(jìn)了電動(dòng)車文化傳播。山葉推出了“漢志”電動(dòng)車連鎖超市，并且在全國(guó)范圍內(nèi)推廣，實(shí)現(xiàn)了中國(guó)電動(dòng)車連鎖超市“由無到有”的快速增長(zhǎng)，必將在全國(guó)范圍內(nèi)起到更大的影響。

　　山葉正是通過遠(yuǎn)卓品牌為它量身制定的一系“兵法”和“劍法”，以及山葉內(nèi)部的改造運(yùn)動(dòng)、地面工作的大力配合，才創(chuàng)造了山葉銷售量迅猛上漲、逆風(fēng)飛揚(yáng)的行業(yè)奇跡。四個(gè)月來，山葉從電動(dòng)車行業(yè)的無名小卒轉(zhuǎn)眼成了電動(dòng)車“后戰(zhàn)國(guó)時(shí)代”的驍勇黑馬，名聲遠(yuǎn)播，創(chuàng)下了電動(dòng)車品牌崛起的速度之最，這是山葉的成功，也是遠(yuǎn)卓品牌的成功。山葉現(xiàn)象，給電動(dòng)車行業(yè)帶來了做強(qiáng)品牌的重大啟示，山葉的成功經(jīng)驗(yàn)更值得不同企業(yè)的借鑒。當(dāng)然，山葉的成功還只是階段性的成功，我們正在期待遠(yuǎn)卓品牌和山葉電動(dòng)車?yán)^續(xù)同心同德，攜手共進(jìn)，創(chuàng)造更驕人的銷售業(yè)績(jī)、更具震撼力的品牌奇跡。